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Garantía Volkswagen

Conoce los beneficios y plazos de nuestras garantías para mantener al máximo el valor de tu Volkswagen.

Garantía extendida Volkswagen

Volkswagen extiende la garantía de tu vehículo y te protege del robo de autopartes para que lo único a lo que te dediques es a disfrutar tu auto.

Sabemos lo importante que es tu Volkswagen, por ellos la garantía extendida Volkswagen te permite mantener los beneficios de la garantía de fábrica por más tiempo, por 6 años ó 125,000 km (considerando la cobertura de la garantía de fábrica), además de una año de cobertura por robo de autopartes.

Beneficios

  • Seguridad: reparación de tu auto con piezas originales y mano de obra calificada en concesionario Volkswagen.
  • Tranquilidad: cobertura sin límite de eventos ni suma asegurada y sin pago de deducible.
  • Plusvalia y transferencia: mayor valor de reventa y el nuevo propietario mantiene los beneficios.
  • 100% financiable: puedes financiarla con Volkswagen Financial Services.

Garantía auto nuevo

2 años ó 60,000 kilómetros (lo que ocurra primero) año modelo 2016 y anteriores.

2 años sin límite de kilometraje a partir del modelo 2017.

3 años ó 60,000 kilómetros. Lo que ocurra primero a partir de modelos 2020.

Garantía auto usado seguro

El periodo de garantía del auto usado seguro es de 12 meses ó 30,000 kilómetros (lo que ocurra primero) posterior al término de la garantía normal del vehículo, teniendo en total 36 meses o 90,000 kilómetros a partir de la fecha de venta como auto nuevo.

Garantía refacciones

Refacciones originales instaladas por un taller autorizado Volkswagen, tienen un periodo de garantía de 24 meses*.
Refacciones originales vendidas por mostrador en cualquier concesionario Volkswagen que son instaladas por un comerciante independiente tienen un periodo de garantía de 12 meses*.
Las piezas mencionadas a continuación, se consideran de desgaste por uno normal del auto, estas cuentan con una garantía limitada de 6 meses ó 10,000 kilómetros (lo que ocurra primero).

  • Plantillas de freno, discos y tambores
  • Bujias, focos y fusibles
  • Filtros de combustible, aire y polen
  • Limpiadores de cristal (delanteros y traseros)
  • Ajuste de carrocería (ruidos)
  • Volante motriz, collarín, plato y disco de embrague (transmisión estándar)
  • Defectos ópticos
  • Batería del emisor mando frecuencia
  • Alineación y balanceo de ruedas

Garantía mano de obra

Se considera como garantía de taller, a aquellos trabajos que por concepto de mano de obra o diagnóstico erróneo pudieran resultar durante los 180 días posteriores a la reparación, siendo ésta cubierta directamente por la concesionaria. En caso de presentarse inconformidad.

¿Cuáles son las restricciones del programa?

  • Deberán realizarse todas las modificaciones autorizadas al vehículo en una Concesionaria Volkswagen.
  • Se deberán instalar siempre partes originales.
  • Deberán continuar realizándose los servicios de mantenimiento hasta por el periodo de Garantía Extendida contratado.
  • La garantía extendida es válida únicamente dentro del territorio mexicano.

En caso de avería, asistencia y orientación:

Garantía Extendida3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien llamar al centro de atención telefónica de Volkswagen al número gratuito 01-800 SERVI VW (01-80073784 89).

Seguro de robo de autopartes3
Acudir directamente a un distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien acudir a la unidad especializada de atención de assurant daños México, S.A., con domicilio en Av. Insurgentes sur 2453, piso 3, oficina 301, Col. Tizapán C.P. 10090, CDMX. Teléfono: (55) 5000-1800 o a travéz del siguiente correo: unidad.especializada@assurant.com. Todos los precios se expresan en moneda nacional e incluyen el 16% de IVA. Vigencia al 31 de agosto de 2019. Los precios pueden variar dependiendo de la submarca, versión y/o kilometraje del vehículo.
La Garantía extendida no aplica para vehículos destinados a manera enunciativa al: servicio público y/o comercial tales como taxi, transporte comercial público o privado de pasajeros, auto renta, auto escuela, grúas, ambulancia y similares, así como los vehículos cuyo fin sea el transporte lucrativo de pasajeros, mercancía y objetos en general. Para términos y condiciones de contratación acude a tu distribuidor autorizado Volkswagen más cercano. El producto de garantía extendida es proporcionada por Assurant Servicios de México, S.A. de C.V. y el Seguro de Robo de Autopartes por Assurant Daños México, S.A. según los términos y condiciones de contratación en la carátula de cada certificado/póliza.

PrivacidadPrivacidad
AVISO DE PRIVACIDAD DE VISITANTES Y PROSPECTOS 
Fecha de última actualización: 1 de Octubre 2013.
           

Alles Auto, S.A. DE C.V. (en adelante VW Alles Auto), con domicilio en Antigua Carretera Federal México Pachuca KM 17.5,S/N B VM1, Col. Industrial Cerro Gordo, Ecatepec de Morelos, Estado de México, Código Postal 55420, en estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como los Lineamientos publicados por el Instituto Federal de Acceso a la Información (en adelante la Legislación), le informa que puede obtener, almacenar y hacer uso los siguientes datos personales que le solicitamos, tales como:
 Datos personales de contacto (nombre, dirección, licencia de conducir, ocupación, correo electrónico, teléfonos y redes sociales). 
Los datos personales que nos proporcione serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:   Información sobre vehículos, refacciones y servicios; utilizaremos sus datos para proporcionarle información sobre los diversos productos y servicios con los que contamos. 
Contacto; utilizaremos los datos de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted en relación con información que podría resultarle de interés sobre los bienes o servicios que nos consulta. 
Actualización de bases de datos; guardaremos sus datos para propósitos administrativos y actualización de base de datos. 
Prueba de manejo; 
Seguimiento; utilizaremos los datos que nos proporcione para comunicarnos con usted y realizar un seguimiento a la posible relación comercial que tenga con VW Alles Auto. 
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Eventos; utilizaremos los datos de contacto que nos proporcione para invitarlo a eventos promocionales.  
Asimismo se le informa que VW Alles Auto realiza el tratamiento de dichos datos atendiendo a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de lo dispuesto en la Legislación. 
Nos abstendremos de vender, arrendar o alquilar sus datos personales; podremos compartir en forma enunciativa más no limitativa los mencionados datos con Volkswagen de México, S.A. de C.V.(VWM) S.A. de C.V. y Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple, Volkswagen Leasing, S.A. de C.V.; entre otros, terceros que apoyen y sean necesarios para la operación de VW Alles Auto. 
Estas transferencias de datos personales, financieros y/o patrimoniales y sensibles serán realizadas con todas las medidas de seguridad apropiadas, de conformidad con los principios contenidos en la Legislación. 
Le informamos que VW Alles Auto protege los datos que nos proporciona a través de medios administrativos, físicos y tecnológicos apropiados, asimismo contamos con bases de datos controladas con acceso limitado de conformidad con lo previsto en la Legislación. En caso de que requiera conocer mayor detalle sobre los medios con los cuales contamos para la protección de los datos que nos proporciona, puede solicitarlo a nuestro departamento de protección de datos personales, a la dirección de correo electrónico proteccion.datospersonales@grupowitt.com.  


En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de datos personales y financieros y/o patrimoniales, VW Alles Auto a través de la figura del Responsable la hará de su conocimiento, de manera inmediata por correo electrónico para que pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos. En caso de no contar con su correo electrónico, la notificación se publicará en el domicilio antes mencionado. 
Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (también conocidos como derechos ARCO), mediante un formulario que podrá obtener en el domicilio anteriormente descrito. Resultando indispensable que demuestre ser el titular de los datos personales, o su representante legal, por medio de original y copia de identificación oficial con fotografía, y en su caso, poder en el cual se le confieren facultades de representación del titular de los datos, para realizar dicha solicitud en su representación.
Hacemos de su conocimiento que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para que utilicemos sus datos personales y patrimoniales y/o financieros para llevar a cabo las finalidades antes descritas, con el objeto de que dejemos de hacer uso de éstos, previa solicitud a nuestro departamento de protección de datos personales al domicilio previamente descrito, atendiendo a las formalidades contenidas en el párrafo inmediato anterior. 
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